Devoluciones y cambios
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Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
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sin usar
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en su estado original
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devueltos con prueba de compra.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso.
Envío de devolución
Si la devolución se debe a una preferencia personal (cambio de opinión, ya no es necesario, etc.):
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
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Las tarifas de envío no son reembolsables.
Pedidos con envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en EE. UU. en pedidos superiores a $49.99.
Si un pedido calificó para envío gratuito y una devolución hace que el total del pedido caiga por debajo del umbral de envío gratuito, el costo de envío original se deducirá del reembolso.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
En estos casos, nosotros:
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cubriremos el costo de envío de devolución
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ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
Cambios
Si desea cambiar su artículo, contáctenos.
Los clientes que soliciten un cambio debido a preferencia personal son responsables del costo de envío de devolución.
Una vez que recibamos el artículo devuelto en su estado original, procesaremos el cambio.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos en:
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución, y lo guiaremos a través de los próximos pasos.